最終更新日:2025年2月15日

自動更新されたPlayStation Plusのキャンセルと返金申請

自動更新で意図せず購入してしまったPlayStation Plusのキャンセルと返金申請についてまとめています。

キャンセルできる条件

下記2つの条件を満たせば、PlayStation Plusの購入はキャンセルして返金してもらうことができます。

  • 購入してから14日以内
  • 過去にPlayStation Plusの購入をキャンセルしたことがない

PS Storeで購入したデジタルコンテンツのキャンセルについてにも記載されていますが、定額サービス購入後14日間は返金申請が可能です(キャンセルして返金してもらうことができる)。

但し、既にオンラインプレイ、フリーゲームのダウンロード、クラウドストレージ等を使用していた場合は、利用状況に応じて返金額が減額される場合があります。

また、PlayStation Plusの購入をキャンセルできるのは1度だけなので注意して下さい。

事前に用意しておくもの

返金申請には、購入明細に記載されている「オンラインID」と「注文番号」が必要になります。

問い合わせ中に慌てない様、事前にメールを用意しておいて下さい(登録したメールアドレスに届いているはずです)。他にも、PlayStation公式サイトにログインして、「アカウント設定 ⇒ 利用履歴」から確認することもできます。

PlayStation Store購入明細
スクロールできます
差出人PlayStation
メールアドレスreply@txn-email.playstation.com
※2024年11月に送られてきたメール

その他、必要になる可能性もあるので、下記の情報も事前に用意しておくことをおすすめします。

  • オンラインID
  • サインインID(メールアドレス)
  • 注文番号(取引ID)
  • 電話番号

返金申請のやり方

お問い合わせ | PlayStation公式サイトにログインして、「PlayStation Storeとキャンセル ⇒ PlayStation Storeでのキャンセル」を選択します(「メンバーシップ ⇒ PlayStation Plus」でもOK)。

PlayStation Storeとキャンセル ⇒ PlayStation Storeでのキャンセル

お問い合わせ方法から「キャンセル用チャットボット」を選択して、画面右下の「Onlineアシスタント」を開いたら、必要事項を入力&利用規約に同意するにチェックを入れて、チャットを開始します。

キャンセル用チャットボット

後は、チャットボット及びオペレーターの指示に従って、返品希望のコンテンツ「PlayStation Plus」を伝え、必要な「オンラインID」と「注文番号」を入力して下さい。問題がなければ返金手続きを開始してくれます。

混雑状況にもよりますが、僕の場合はオペレーターに接続するまでと、確認作業で10分程かかりました。

キャンセルに伴う返金方法は、可能な限り元のお支払い方法に対して行われますが、対応していない支払い方法の場合は、同額がアカウントのウォレットにチャージされます。また、使用したクレジットカードによっては、返金されるまでに時間がかかる場合があります(1ヵ月ぐらいかかるケースもある)。